4008-717-868

       公司技术体系现拥有国家信息产业部认证的项目经理、高级项目经理12人；国家信息安全评测中心认证的CISP专业工程师2人， 等保测评初、中、高级工程师16人，CISAW工程师6人；CISCO、华为、H3C、锐捷、启明星辰、天融信、联想网御、微软、赛门铁克、IBM、HP、ARUBA等国内外著名厂家的认证工程师50余人，并在成为多个著名厂商在吉林省的技术支持中心。

  技术支持

   电话支持服务
       定期同客户的系统维护员了解需方可能需要的技术支持和服务。当设备发生故障时，也可通过电话与我公司直接联系，由我们的工程师向用户提供专业的技术解答，以最快速度解决系统中出现的问题，并提供全天候、无周末的响应服务。
   现场维护服务
       当工程师通过电话无法及时排除问题时，我们会迅速派遣工程师及所需工具来到现场进行维护工作，直到所有问题被解决为止。

  服务目标
   提供优质、快捷的技术服务
       为了确保设备的正常运行及时解答客户提出的疑问，帮助客户解决问题，公
司开设24小时技术服务热线（4008-717-868），负责对项目中出现的运行问题提供维护和技术咨询服务。服务中心人员均具有中、高级项目经理资质和多年丰富的设备、项目维护经验，随时为客户提供优质服务。
   应急响应时间
       公司客户服务中心提供快速服务，保证在接到客户申请后立刻予以响应。
   备品备件供应措施
       质保期内，我方对产品无条件维护，产品的维修备品备件均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。质保期外，如出现备品备件需要更换等问题，我方对产品的备品备件采取只收取其成本费用。